目錄
購物車

常見問題

a. 如何購買產品

登入 -> 選購貨品 -> 結帳 -> 確認訂單 -> 接收通知 -> 收到訂單

I, 註冊登入

II, 選購貨品加入購物單 (容量、顏色、數量)

III, 結帳 (填寫送貨及帳單地址,選擇運送方法及付款方法)

IV, 確認訂單

V, 接收訂單確認書及出貨通知書

VI, 收到訂單及貨品


b. 需要多少時間去完成訂單確認手續?

成功完成訂購後,確認訂單的通知書將會直接發送到你的電郵地址,內容包括訂單的詳細資訊 (訂單編號和訂單日期)、產品的詳細資訊 (價格)、訂單運送詳情及收據資料。


如果你沒有收到確認電郵或在結帳的最後步驟中出現錯誤,建議你於再次下訂單前,到「我的帳戶」檢查你的訂單記錄,避免重複下單。

如果你對重複下訂單或對訂單狀態有疑問,請隨時通過聯絡我們頁面,跟我們聯絡。


c. 關於待處理訂單

大多數付款程序都是立即處理的。訂單一旦被確認,你將收到附有送貨詳細資料的確認電郵。如果在24小時內沒有收到確認郵件,請透過聯絡我們頁面通知我們,以避免及防止重複下訂單的情況。


d. 送貨時間

在確認訂單後,一般貨件會於5至7個工作天內送抵;個別品牌如Phytomer及Janssen Cosmetics等需等侯14個工作天,請各位顧客注意。


e. 送貨安排

NetSayPro最新送貨安排:

鑑於近期疫情不穩問題,導致 香港郵政送貨服務 大幅延誤。

為了令每位NetSayPro會員能享有最佳送貨服務,請留意以下送貨安排更新:


1. Morning Express 送貨運費:

我們會採用Morning Express早晨快運,單一訂單貨品收費如下

a. $500或以上「免運費」

b. 少於$500訂單為$20運費


Morning Express 香港地區只提供自取/工商區服務:

- 自提櫃 (全港共有162個)

- OK 便利店自提點 (約有288間)

(詳情查詢:https://www.mechk.com/tw/last-mile-delivery-2)

- Morning Express 工商區送貨


2. 香港地區住宅送貨安排:

所有 香港地區住宅送貨服務 會繼續採用順豐快遞,單一訂單運費如下:

a. 所有訂單運費為$20 


*免運費不適用於體驗裝、美容輔助工具及醫療用品等產品。

*未登記成會員,單一訂單需付$30附加費。(立即免費登記成為會員:https://pse.is/UUD8Z)


3. 澳門地區:

所有澳門訂單均採用順豐到付服務。


4. 海外地區:

所有海外訂單聯絡客戶服務部以索取最新報價。

Email: merchant@netsaypro.com

Whatsapp: https://wa.me/85298889064 


如有任何爭議,NetSayPro 保留最終決定權。


更新於:21-8-2020


f. 確認訂單後取消

為了確保顧客儘快收到已訂購的產品,所有訂單都是立即處理。

你可以發送取消訂單的要求到聯絡我們的頁面,我們會嘗試取消你的訂單。

但在大多數情况下,訂單或已進行包裝及寄送程序。因為我們每天需處理大量訂單,未能獨立為每位顧客進行取消訂單的程序,因為這將會導致所有其他訂單的延誤。

請在完成訂單前,小心檢查你選擇的產品。只有在訂單確認中顯示的產品,我們才會出貨,除非出現產品缺貨的情況。

對於已經進行包裝或寄出的訂單,我們將不接受取消或修改訂單。


g. 優惠卷或優惠碼

除非另有說明,否則優惠碼不適用於秒殺優惠/ 限售預訂/ 節日優惠。

一些優惠碼也可能設有最低購買金額門檻。


h. 購物車上的產品缺貨

登入到你的帳戶(如果你還未有帳戶,請先註册一個新帳戶),然後到產品頁面,點擊「補貨時請通知我」。一旦產品的數量重新補上,我們將發送電子郵件通知你。


i. 電話或到店選購

現時我們只接受網上訂單。如果你在網上訂購產品時有任何問題,請不要猶豫,立即通過聯繫我們的頁面跟我們聯絡。